保险公司内勤员工个人工作总结

2021年渐入尾声，回顾和总结过去，展望2022年的发展，有必要对过去的一年时间进行回顾和总结。过去的一年在公司领导的带领下，在领导和同仁的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将今年的工作情况作一简要汇报和总结：

我们公司是一个发展十分迅速的公司，它以打造符合人性与最具活力保险服务集团为愿景，以战胜自我，拥抱变革为企业精神，所以在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此，在工作中我也非常重视学习，坚持一边工作一边学习。领会公司业务特点和方法，加强业务能力水平，保持与公司现行发展水平同步，努力学习阳光文化，以此指导自己的学习、工作和业务实践。强化业务理论和专业学习，不断提高自身综合素质。认真学习业务知识，重点学习保险知识及柜面服务注意要素。在学习方法上做到抓住重点，在重点中找重点，并结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，以及业务知识方面存在的不足有针对性地进行学习，不断提高自己的业务工作能力，努力向“优秀型”人才靠近。虚心向身边同仁学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学，半年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同仁学。作为一名员工，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同仁都是我的老师, 坚持向领导和同仁学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤于思考的工作习惯，增强了工作和思维能力，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。

在实际工作的一年时间里,我个人无论是在思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了不小的进步，这主要得益于公司领导的培养教育和同仁们的帮助指导，得益于公司内部的良好的工作作风和昂扬的精神状态的影响。这些也促进了我个人敬业精神的培养。作为一名从事保险行业的人来说，能够参加公司的客服工作，这是人生的一大挑战，也是十分锻炼自我的一份工作，而能够到客服部门工作是我非常荣幸的事情。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。“干一行，爱一行，专一行，精一行”这句话诠释了一个人应该在自己的岗位上敬业的本质特点，在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作。

出单岗是一个对个人素质和业务知识要求极高的工作岗位，说实话，我们是除了业务员以外的能够第一时间接触到客户的人，在这半年多的时间里，我切身的感受是作为一个优秀的出单岗位工作人员，要有扎实的业务基础，平和的心态，冷静睿智的思维，十足的耐心，缜密的逻辑，快速的应变能力，应当还要有一双明锐的眼睛。这些都是我工作中需要重点补充和努力学习的重中之重。所以古人有句话叫做活到老学到老，知识和技能是在平时的工作中不断学习和补充的。我认为这一年的工作中我所欠缺的还很多很多。通过总结，我还有几点感触：其一是要发扬团队精神。因为一个公司的经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了的监督职能；二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动；其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着公司的不断发展它不再局限于某个人、某件事、或者某个业务，他必将带动一个大的集体的不断进步，这就给我们提出了更高的要求--逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需加强自身的学习，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

2022年必将是公司更加兢兢业业工作的一年，作为公司的一员，我将随着公司的日益壮大和发展而发展。在新的一年里，我将认真学习专业知识，做好客服接待工作，做好自律、自控、自我克制，无论是脾气还是性格，都要做到自我克制，努力学习专业知识，把自己充实完整，其次努力做好上级领导安排的一些工作，努力使自己的专业和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出自己应有的努力。