证券公司营业部客户服务行为规范
一、严格遵守国家法律、法规以及证券市场有关规章制度;遵守并自觉执行公司及营业部各项规章制度及规范。
二、热爱本职工作,努力钻研业务,不断提高业务水平和工作能力,及时完成各项工作任务。
三、坚持“公开、公平、公正”的“三公”原则,保护投资者的合法权益,不准向客户提供虚假信息以诱导客户买卖证券、代销金融产品等,不准有任何操纵市场行为。
四、遵守公司各项业务操作规程,准确执行投资者有效的交易指令,不得对投资者的交易施加实质性影响,不得接受投资者买卖证券的全权委托。
五、待客要热情诚恳、文明礼貌,树立“客户至上”的职业道德风尚,塑造企业良好形象。
六、要服从管理、规范服务、忠于职守,不得向他人泄露客户的委托事项及有关交易情况。
七、团结同事、协调合作,妥善处理业务活动中出现的各种矛盾。
八、要珍惜证券业职业荣誉,自觉维护本行业及本单位的声誉。
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