信访局领导班子述职报告

信访局领导班子工作总结

今年以来，全市信访工作紧紧围绕市委、市政府工作大局，以信访基础业务规范化、信访积案化解攻坚为重点，以“人民满意窗口”创建活动为契机，从改善窗口环境、规范工作程序、改进工作作风、增强工作实效入手，进一步推动全市信访工作扎实有效开展，圆满完成了各项工作任务，取得了较好成效。11月初，省委、省政府授予信访局“全省矛盾纠纷排查化解工作先进单位”称号。下面将全年工作开展情况汇报如下：

一、加强班子党性修养，全力服从服务于全市中心工作

市信访局领导班子深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，继续深入推进“两学一做”学习教育，巩固和拓展“两学一做”学习教育常态化制度化成果，切实加强党性修养。

一是切实做好意识形态工作。始终把意识形态工作摆在重要位置，对照《磐石市落实意识形态工作责任制自检清单》，通过组织党员干部参加“不忘初心，牢记使命”红色经典诵读，观看《厉害了，我的国》、《邹碧华》、《榜样3》等专题片，向郑德荣同志学习等活动，教育引导党员干部自觉增强“四个意识”；在省信访局门户网站、《吉林信访》、《吉林信访信息》等专刊发表17篇信访信息，牢牢掌控网络意识形态主导权。

二是扎实推进脱贫攻坚工作。筹措资金5万元扶持xxx村蔬菜园区产业园建设，增加村民收入；针对xx村8个贫困户实地走访7次，电话联系3次，根据每户不同情况，送去衣物、牲畜饲料等物品，解决生产、生活难题，大大减轻了贫困户的经济负担。

三是将干部作风整顿工作落到实处。深刻汲取疫苗案件教训，局班子带头，要求全局干部按照“严、实、深、细”开展自查，共走访13人次，开展谈心谈话20余次，梳理出意见建议22条，做到边学习、边查摆、边整改、边落实、边提高，不断增强工作责任感，改进工作方法，提高工作效率。

四是在解放思想中实现新作为。以“解放思想、深化改革、破解矛盾，以新气象新担当新作为推进磐石市全面振兴”为主题，分别围绕“信访积案化解攻坚战”工作、“人民满意窗口”创建活动、信访工作制度改革、信访程序规范化工作进行讨论，并邀请党校老师为全局干部就“公职人员的心理健康与心理调适”进行专题讲座，号召全局干部做到边学习、边讨论、边调研、边解决信访群众实际问题。

五是积极做好精神文明建设工作。通过全体干部参与“文明交通、礼让出行”、“创城随手拍”等文明创建活动参与文明城市创建，增强全局领导干部参与精神文明建设工作的热情，确保创建和业务工作互促进、双提升。

二、狠抓重点难点工作，努力提升信访工作总体水平

今年，全市共接待群众集体访288批次4922人，批次、人次分别同比下降19.1%、18.7%；单访756件次1100人，件次、人次分别同比上升13.2%、19.1%。其中，冲闯市政府综合楼来市过激访153批（件）次2430人，与去年同期相比批（件）次下降23.8%，人数下降23.7%。越级访总量294批（件）次518人，同比下降23.4%。受理群众来信106件，网上信访173件，同比分别上升30%、24%。受理复查复核案件8件，程序均已终结。上级交办案件27件，已全部汇报办结。本级自立案件123件，息访21件，剩余102件均程序办结。

（一）创新举措筑牢信访基础。一是完善工作制度，从源头上化解矛盾。进一步完善了矛盾纠纷排查化解、领导干部接访、责任主体落实、信访联席会议、督查督办等规章制度，并起草《关于进一步加强信访法治化建设的实施意见》，经市委常委会议讨论通过，推进全市信访工作纳入法治化轨道。年初以来，基层共排查调处矛盾纠纷345起；18位市级领导带头接待群众44批件次356人，召开协调会议21次，40件疑难案件得到有效解决；副乡局级以上领导接待群众来访155批件次390人次，化解率达到94.3%，有效将问题化解在基层。共召开信访联席会议12次，专题重点研究7件疑难信访问题；采取函件督办、实地督办、联合督办、抽查督办等方式加大对重点案件督查督办力度，并及时形成督查通报。全市初信、初访化解率显著提高，重复访率明显下降。二是明确目标任务，推动工作落实。年初与全市49个相关单位签订了“责任状”，并进一步细化了考核细则，明确信访工作责任，落实具体工作任务，推动全市信访工作深入开展。三是加强业务培训，提高业务水平。从7月底开始，组织49个签状单位基层信访干部到信访局进行业务轮训，通过业务骨干当场指导，轮训学员亲手实践，有效提高信访信息系统应用水平及基础业务能力。

（二）多措并举推进积案化解。紧紧围绕抓重点、补短板、防风险的总体要求，以解决问题、化解矛盾为核心，以信访人息诉息访、减少信访存量为目标，研究制定《关于在全市开展信访积案化解攻坚工作的实施意见》，通过市领导包案、专题研判、联席办定期调度等措施，对上级交办的27件（中联办集中交办重点案件8件，省联办集中交办重点案件19件）“钉子案”、“骨头案”进行集中破题攻关，目前已全部汇报办结（息访13件）。本级自立案件123件，息访21件，剩余102件均已程序办结。

（三）创新工作方法，确保“人民满意窗口”创建取得实效。以“人民满意窗口”创建活动为契机，紧紧围绕提升窗口面貌、改进工作方法、增强服务意识、维护合法权益等方面深入推进信访工作创新创优。自创建活动开展以来，全市依法逐级走访率大幅提高，越级进京上访和去省访人次分别同比下降34.6%、39.5%；初信初访化解率达93.7%；重复访率下降32.7%；及时受理率、按期办结率均达100%；群众满意率达到了91%；未发生一起越级去省、进京集体访及缠访闹访行为，创建活动收效显著。

三、注重自身建设，不断提高干部队伍素质

近年来，市委、市政府高度重视信访工作，不断为信访局增派得力干部。今年，局内新招录2名公务员，组织选派2名干部到我局挂职并参与班子分工，7名干部到局内挂职锻炼，信访局这个集体正不断优化壮大。按照建设“工作一流、群众满意”信访部门的要求，主动营造“能干事、会干事、干成事、不出事”的工作氛围。一是班子定期组织政治理论集中学习，局内坚持每周五学习制度，营造全体学习的氛围，做到了理论学习不间断。二是认真贯彻落实了民主集中制，做到了重大问题、重要开支项目民主讨论，集体决策。三是班子成员分工不分家，分工不专权，平时讲责任，关键时刻讲民主，大家密切配合，互相协作，心往一处想，劲往一处使，发挥了整体合力，自觉维护了班子团结，使班子凝聚力、战斗力进一步增强。

回顾一年来工作的同时，我们也清醒地认识到当前工作中存在的不足和问题：一是源头隐患排查存有疏漏，对源头隐患排查责任落实监督指导力度不够。部分单位排查不够细致、敏感性不强，存在信息滞后等情况。二是跟踪劝返力度不够。个别属地和事涉单位不能认真落实信访工作制度，劝返力度小，效果不明显，导致群众越级上访、来市过激滞留的现象时有发生。三是一定程度上存在重业务工作，轻理论学习的情况。对政策法规等理论学习还不够深入、不够透彻，掌握的不扎实，在实际工作中现用现学，需要加大学习的深度和强度。

2019年是新中国成立70周年，全市信访工作面临的形势依然严峻，承担的工作任务依然繁重，肩负的工作压力依然巨大，工作中更需要各位领导和大家的大力支持和理解，我们也将以这次述职为契机，进一步强化政治责任认识，采取各种工作措施，把信访工作做得更加细致、更加扎实有效，不断开创全市信访工作新局面。