水利部门假如我是服务对象心得体会

第一篇：水利部门假如我是服务对象心得体会

篇一：水利部门假如我是服务对象活动心得体会

邓作军

“假如我是服务对象”实践活动开展以来，县水利水电局按照县委的统一要求，不等待、不观望，以开展大讨论活动为载体，换位思考，转作风、解民忧、惠民生，取得了较好成效。

水利部门作为直面群众的政府部门，要牢固树立为人民群众服务的意识，进一步改进服务方式，严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、过错责任追究制等效能建设制度，方便群众办事。这就要求我们在活动中要通过换位思考，设身处地地想群众所想、急群众所急、解群众所难。养成换位思考习惯，增强服务群众意识，设身处地进行换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量，从而牢固树立一切为了群众、千方百计让群众满意的理念。

认真落实“假如我是服务对象”这项活动我们不能走形式主义，要真正落实到成效上来，不喊口号，要建立长效机制执行下去。要做到 “把群众当家人，把工作当家事”； 要进一步加强学习教育，不断提高思想认识，牢固树立群众观点，站稳群众立场，一切为了群众、真心服务群众；要进一步转变工作作风，深入基层、贴近群众，不断增强公仆意识、服务意识，提高服务质量，从群众中来、到群众中去，扎实有效开展工作；要进一步创新方式方法，践行党的宗旨，视群众为亲人、把群众当主人，始终摆正同工作对象和服务对象的关系，把服务工作做到为群众所接受，为群众所欢迎，真正符合群众需求、惠及广大群众。

我们要充分认识到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。

作为一名党员和部门负责人，在工作中必须将民意、民情真正吸纳、充实到方案、标准的制定中，并在具体实施过程中，充分尊重民意，广泛征求民意，将评判的标准和标尺交给群众，让群众说话，让群众说得上话，让群众说话管用。群众满意、高兴、答应是唯一标准，不是放在嘴上说说而已的，它必须落实到日常工作中的每一件事情中、每一项工作上。在工作中要广泛、全面、真实地听取群众意见，并将结果交给群众评判、让群众打分，只要群众不满意、不高兴、不答应的，就坚决不做、不出、不行、不施。作为基层干部我们是党直接面对服务对象和群众的窗口，党的全部工作的出发点就是为人民服务、使群众得利，因此要真心实意当服务对象和人民群众的服务员，在涉及民生的问题上，切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”。

新时期党的工作要求我们党员干部要坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、艰苦奋斗、无私奉献，积极探索做好新形势下群众工作的新路径。忠心对党、真心为民、清心律己、公心用权、用心干事包涵了我们生活中的方方面面，是指导我们工作生活的行为准则。做好本职，服务群众。群众工作就是民情工作，基层工作就是民生工作。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能多为群众办好事、办实事。

篇二：假如我是服务对象主题活动心得体会

刘正斌

三月十九日晚，参加了县委中心组学习，会上六名同志作了假如我是服务对象的演讲，我深受教育和启发，作为一名水利干部应改怎样做才算称职，我有以下体会。

水利是为人民群众谋福利的事业，水利工作与人民群众的切身利益息息相关。防灾减灾、农田水利建设、城乡供水、水环境治理等水利工作，哪一样都是人民群众所期盼和所关注的。随着社会进步和人民生活水平的不断提高，广大人民群众对水利的需求和要求也在不断提高，迫切需要我们工作重心下移，工作精力下沉，真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的愿望，真情关心群众的疾苦，真心为群众办好事办实事，切切实实把关乎群众切身利益的各项水利工作做好，做得及时，做得到位，做到群众的心坎上，做到群众的急需处。

一要增进与群众的感情。全心全意为人民服务，并不是高不可及的理想，而是可以身体力行的具体行动，重要的是要动真情、办实事；坚持为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，归根结底要落实到为人民群众办实事上。对群众有了感情，才能深入群众听取真问题、好意见，才能服务群众找准着力点。只有恪守这种“感情观”，人民群众才会对我们党一往情深。党为什么要把全心全意为人民服务当作宗旨，就是因为我们党从诞生那天起，就是从群众中来，扎根于人民，人民群众就是我们党员干部的大地母亲，坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统。

二要拉近与群众的距离。毛主席曾说过“没有调查就没有发言权”，调查就是深入群众，是干好工作的前提条件，要与群众促膝谈心，听取群众意见，解决群众提出的问题。在遇到突发事件等关键时刻时，党员干部要站在群众前例，起好先锋模范作用，带领群众去克服困难，完成一个又一个艰巨的任务。

三要心中装着群众。我们想问题、做事情心里总要装着群众，始终把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为党制定各项路线方针政策的根本出发点和落脚点。

四要坚持人民创造历史的唯物史观，即人民群众是社会物质财富的创造者，是社会精神财富的创造者，是社会变革的决定力量。这一原理要求我们在实际生活中坚持群众观点。所谓群众观点就是坚信人民群众自己解放自己的观点，全心全意为人民服务的观点，一切向人民群众负责的观点，以及虚心向群众学习的观点。坚持群众观点，是我们党在革命和建设中不断取得胜利的重要法宝之一。

五要践行以人为本、人民至上的价值观，就是要坚持人民的地位至上，心中装着人民。坚持以人为本就是要始终把实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。坚持人民至上就是一切为了人民，我们党根本宗旨是全心全意为人民服务。要求我们加大保障和改善民生力度的同时，主动把握人民群众的新期待、新要求，以实现人的全面发展为目标，更好地保障人民群众各方面的权益；紧紧依靠人民，要充分激发人民群众的创造活力，广泛集中人民群众的智慧，自觉接受人民群众的监督。

六要树立立党为公、执政为民的执政观，其本质只有在为人民创造价值中才能实现。领导干部要视党的事业高于一切，要有宽广的胸襟和昂扬的精神状态，切实履行好职责。要站正立场，对党的事业、党的建设、党的发展，要站在党性原则的立场上，与党同呼吸、共命运；要为 ……此处隐藏10933个字……体现为 要“高”、要“涨”，而我们则是要“实”、要“合理”、要“挤”，这就形成了一对不可调和的矛盾，如何做到既要热情服务，又要严格执法；如何提高服务质量水平的同时，还要当好企业发展的有力助手，这还真是一个课题。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，我们在工作中既要注重细节，又要有理有据，把对方说服，还不能激化矛盾，把握上级要求、政策要求和群众、服务对象的期望值中间的差距，这中间就要掌握一个“度”。假如我是服务对象，“我”还存在哪些问题、差距和不足，我们不妨将心比心，换位思考一下，我心目中的物价机构工作人员形象是什么样的？

假如我是服务对象，当我去申报价格的时候，我希望在办事过程中，能得到一条龙的服务，不会跑完楼上跑楼下，遇到一时难以达成的事，能得到物价工作人员的耐心解释，对我们解决企业发展过程中价格的瓶颈问题，解释起来能不厌其烦、清楚明白。

假如我是服务对象，我希望到我们企业去了解情况、督办工作的时候，一方面讲清楚政策的框框在哪里，挤掉了成本其不合法、不合理之处在哪里，同时耐心地倾听我们企业发展的难处，尽可能地考虑企业的实际，详细了解企业生产经营情况，耐心回答我所提出的各项问题。

假如我是服务对象，我希望在严格执行政策的过程中，对企业经营提出合理化建议，督促企业健全财务制度，建立成本约束机制，通过挖掘企业内部潜力、降低成本消耗来促进企业走向可持续发展的道路，

假如我是服务对象，我希望在成本监审始终坚持“公平、科学、效率、规范”的原则，一个声音说话；在农本工作中，强调调研成果的转化，真正服务产业结构调整，积极争取有利于农民增收的价格政策；在监测工作中，进一步扩大预测预警的指导性，提高用数据服务群众生活的能力。

假如我是服务对象，我希望物价工作人员在做好依法履职的同时，还要加强自身综合素质和能力的提升。形象是素质的外延，素质是形象的支撑，要想服务得更好，就必须不断地学习、更新物价理论、业务知识，信手拈来，准确而又灵活地运用国家物价法律法规及各项方针政策。

假如我是服务对象，我会将您的一举一动、一言一行视为整个物价工作人员形象，将您的服务视为政府为社会服务的一个组成部分，您的态度热情不热情，业务精不精，服务得好不好，这都不是一件小事，您良好的工作态度将展示出服务型机关的新形象。

假如我是服务对象，不管过去、现在和将来，不论事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事当成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中尽心，在行为中自律，在过失后自责，才能真正解决问题，才能得到企业的社会的首肯，工作才能干出成效，才会受到最广大群众的拥护。

回想走上工作岗位之初，自己也曾有远大的理想和抱负的，也曾有过“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的创业激情与胸怀，说实在，这些远大理想和工作热情，为什么会随时光飞逝而淡漠？原因有很多，但最重要的还是没能固守自己的理想、信念，淡化了责任感，被现实的俗务冲淡了信念。今后在工作中还要设身处地地为服务对象着想，更好地为群众服务、方便服务对象办事，时刻以一种如履薄冰的危机感、使命感、责任感，坚守自己脚下的岗位，与时俱进，开拓创新，在平凡的工作中开创出无愧无悔的人生事业。

篇五：假如我是服务对象心得

李丽萍

作为一名基层的统计人员，如何进一步端正服务态度，提高服务质量水平，做好本职工作，在面向统计用户、面向调查对象的现代化服务型统计中有着更新、更高、更严的要求。服务对象的满意程度是评定我们统计服务质量好坏的标准，只有清楚的认识到自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于统计调查服务对象，才能得到他们的认可。假如我是统计调查服务对象，我心目中的统计部门及统计人员应该是什么样的。

假如我是统计调查服务对象，无论是我到统计部门办事，还是统计人员入户进行统计调查或是普查，我希望在办事过程中，统计人员能热情地接待，言谈举止礼貌得体，能不厌其烦地向我讲解指标解释、填报方法。在服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些目无表情的冷漠；多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板。

假如我是统计调查服务对象，我希望在业务方面，你们能够增强服务企业的责任感，在业务服务上努力做到统一协调，在不影响统计数据准确性的前提下，能尽量缩小统计调查对象的范围，减少统计调查对象的数量。一次性调查即可满足需要的，不要进行经常性统计；按年统计即可满足需要的，不要按季统计；按季统计即可满足需要的，不要按月统计；尽量避免重复调查。

假如我是统计调查服务对象，我希望在统计服务方面，统计部门能够让我们通过各种渠道，更多的了解统计工作。充分发挥统计的职能优势，深入企业，认真调查研究，听取企业心声，及时给予企业更多的指导和帮助。

假如我是统计调查服务对象，我希望你们保护好私人、家庭、企业的调查资料，这样有利于维护统计调查对象的个人隐私和商业秘密，消除我们的后顾之忧，增进我们对统计机构和统计人员的信任感，从而如实提供统计资料，让我觉得自己的权利得到了有效保障。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的认同。

第五篇：“假如我是服务对象”心得体会

“假如我是服务对象”心得体会

“假如我是服务对象”实践活动开展以来，xx社区按照市委、区委、办事处的要求，不等待、不观望，以开展大讨论活动为载体，换位思考，转作风、解民忧、惠民生，得到了广大人民群众的好评，而我们与百姓最直接接触的社区工作人员，更应该做好此项工作。

要做好群众服务首先要理解社区居委会的含义，社区是城市人口涉及的地方，由社区人民参与的组织。社区工作者在社区工作中起着上传下达的作用，我们的工作使和社区人民最息息相关的，而这次“假如我是服务对象”活动我们也是最有必要参加的。就拿我们今年改造三无小区来说，假如我是xx社区的居民，我们也不愿在脏乱差的环境里居住，垃圾遍地，污水横流，不仅对美化有影响，对身体也是百害而无一利的，所以，为了社区人民的生活，我们整治并努力维护了小区的卫生，当然，城管只是我们服务的一小部分。 假如我是服务对象”大讨论活动，要求在活动中通过换位思考，设身处地地想群众所想、急群众所急、解群众所难。养成换位思考习惯，增强服务群众意识，设身处地进行换位思考和讨论，站在服务对象的角度来思考：自己期盼什么样的干部作风、什么样的服务态度、什么样的服务流程、什么样的服务环境、什么样的服务质量，从而牢固树立一切为了

群众、千方百计让群众满意的理念。

我们要做到xx办事处街道党工委书记xx同志提出的“把群众当家人，把工作当家事”的精神，认真落实居委会党总支书记xx同志提出的“二十八个字”。“假如我是服务对象”这项活动我们不能走形式主义，要真正落实到成效上来，不喊口号，要长效机制的执行下去

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2014年11月28日